Penghapusan Akun Flowey
Terakhir diperbarui: 31 Agustus 2026
Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun Flowey dan data yang terhubung dengan akun tersebut. Flowey dikembangkan dan dikelola oleh PT Maha Group Mulia.
Cara Meminta Penghapusan Akun
Untuk meminta penghapusan akun Flowey, kirimkan email ke:
app@floweygroup.com
Gunakan format berikut:
- Subjek: Permintaan Penghapusan Akun Flowey
- Nama lengkap: Nama yang terdaftar pada akun Flowey
- Nomor telepon: Nomor telepon yang digunakan untuk login
- Email akun: Email yang terdaftar, jika ada
- Alasan penghapusan: Opsional
Contoh isi email:
Kepada Tim Flowey,
Saya ingin mengajukan penghapusan akun Flowey beserta data pribadi yang terhubung dengan akun tersebut.
Nama: Nama Pengguna
Nomor telepon terdaftar: 0812xxxxxxx
Email terdaftar: email@pengguna.com
Proses Verifikasi
Untuk mencegah akun dihapus oleh pihak yang tidak berwenang, kami akan memverifikasi kepemilikan akun. Tim Flowey dapat mengirimkan kode OTP ke nomor telepon yang terdaftar atau meminta informasi lain yang diperlukan untuk verifikasi.
Jangan mengirimkan kata sandi atau kode OTP melalui email. Kode OTP hanya boleh dimasukkan melalui sarana verifikasi resmi yang disediakan oleh Flowey.
Permintaan yang tidak dapat diverifikasi mungkin tidak dapat diproses demi keamanan akun.
Data yang Akan Dihapus
Setelah permintaan diverifikasi dan disetujui, kami akan menghapus atau menganonimkan akun serta data yang terhubung, termasuk:
- Nama pengguna;
- Alamat email;
- Nomor telepon;
- Informasi akun dan autentikasi;
- Data lokasi yang tersimpan, jika ada;
- Saldo dan riwayat perolehan poin yang terhubung dengan identitas pengguna;
- Riwayat penukaran voucher atau reward yang terhubung dengan identitas pengguna; dan
- Voucher atau reward aktif yang masih tersedia pada akun.
Setelah akun dihapus, pengguna tidak dapat lagi login atau menggunakan saldo poin, voucher, maupun reward yang tersisa. Penghapusan akun bersifat permanen dan akun tidak dapat dipulihkan.
Data yang Mungkin Tetap Disimpan
Sebagian data tertentu dapat disimpan secara terbatas jika diperlukan untuk:
- Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, atau pencatatan;
- Mencegah kecurangan dan penyalahgunaan layanan;
- Menjaga keamanan sistem;
- Menyelesaikan sengketa; atau
- Menegakkan perjanjian dan hak hukum.
Data yang tetap disimpan akan dibatasi sesuai tujuan tersebut dan tidak digunakan untuk pemasaran. Jika memungkinkan, data akan dianonimkan agar tidak lagi dapat dikaitkan langsung dengan pengguna.
Waktu Pemrosesan
Kami akan memberikan konfirmasi setelah menerima permintaan. Penghapusan akun akan diproses dalam waktu paling lama 30 hari kalender setelah identitas dan kepemilikan akun berhasil diverifikasi, kecuali diperlukan waktu tambahan berdasarkan kewajiban hukum atau keadaan yang diberitahukan kepada pengguna.
Pembatalan Permintaan
Jika Anda ingin membatalkan permintaan, hubungi app@floweygroup.com sebelum proses penghapusan selesai. Setelah akun dan data dihapus secara permanen, permintaan tidak dapat dibatalkan dan data tidak dapat dipulihkan.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai penghapusan akun atau data pribadi, hubungi:
PT Maha Group Mulia
Apartemen Permata Hijau Residence Tower A Unit 23, Jakarta
app@floweygroup.com
Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengelolaan data pribadi, silakan membaca Kebijakan Privasi Flowey.