Ketentuan Layanan Flowey

Tanggal berlaku: 31 Agustus 2026
Terakhir diperbarui: 31 Agustus 2026

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan aplikasi Flowey yang disediakan oleh PT Maha Group Mulia (“kami”). Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Flowey, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi Flowey.

Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, jangan menggunakan Flowey.

1. Tentang Flowey

Flowey adalah aplikasi program loyalitas yang memungkinkan pengguna memperoleh dan mengumpulkan poin, melihat saldo dan riwayat transaksi, serta menukarkan poin dengan voucher atau reward yang tersedia.

Ketersediaan fitur, outlet, voucher, reward, dan promosi dapat berbeda berdasarkan lokasi, periode, akun, atau program yang diikuti.

2. Kelayakan dan Akun

Untuk menggunakan fitur tertentu, Anda harus membuat atau mengaktifkan akun menggunakan informasi yang benar, lengkap, dan terbaru. Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas pada akun serta keamanan perangkat, nomor telepon, dan kode OTP Anda.

Anda dilarang memberikan kode OTP kepada pihak lain, menggunakan identitas orang lain tanpa izin, membuat akun secara curang, atau mengakses akun yang bukan milik Anda.

Apabila Anda mengetahui akses tanpa izin, segera hubungi app@floweygroup.com.

3. Poin

Poin diberikan berdasarkan aktivitas, transaksi, promosi, atau ketentuan program yang berlaku. Kecuali dinyatakan lain secara tegas:

• Poin bukan uang, alat pembayaran, simpanan, atau instrumen investasi;
• Poin tidak dapat diuangkan, dipindahtangankan, dijual, atau ditukar di luar mekanisme resmi Flowey;
• Poin tidak memiliki nilai tunai dan hanya dapat digunakan untuk reward yang tersedia;
• Perolehan dan penggunaan poin dapat tunduk pada batas, masa berlaku, outlet, atau syarat tertentu; dan
• Poin yang diperoleh karena kesalahan sistem, transaksi yang dibatalkan, pengembalian dana, manipulasi, atau kecurangan dapat disesuaikan atau dibatalkan.

Saldo yang ditampilkan dapat memerlukan waktu untuk diperbarui. Jika terdapat perbedaan catatan, kami akan melakukan pemeriksaan berdasarkan catatan transaksi yang sah pada sistem kami.

4. Voucher dan Reward

Voucher atau reward hanya dapat ditukarkan sesuai jumlah poin, masa berlaku, stok, outlet, wilayah, jadwal, dan ketentuan khusus yang ditampilkan dalam Aplikasi.

Setelah penukaran berhasil, transaksi mungkin tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau dinyatakan lain dalam ketentuan reward. Voucher yang kedaluwarsa, telah digunakan, hilang akibat kelalaian pengguna, atau digunakan tanpa izin dapat dianggap tidak berlaku.

Reward dapat disediakan oleh kami atau mitra. Ketentuan tambahan dari mitra dapat berlaku. Gambar reward dapat bersifat ilustratif dan tampilan aktual dapat berbeda secara wajar.

5. Lokasi dan Layanan Pihak Ketiga

Dengan izin Anda, Flowey dapat menggunakan lokasi perangkat untuk membantu menentukan atau menampilkan outlet yang relevan. Ketepatan lokasi bergantung pada perangkat, jaringan, dan layanan peta sehingga tidak selalu dapat dijamin.

Flowey dapat menggunakan penyedia OTP WhatsApp/SMS dan penyedia peta atau lokasi. Penggunaan layanan tersebut juga dapat tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi penyedia terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang sepenuhnya berada di luar kendali wajar kami.

6. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang:

1. Menggunakan Flowey untuk tindakan melawan hukum atau merugikan pihak lain;
2. Memanipulasi poin, voucher, reward, transaksi, lokasi, atau sistem rujukan;
3. Menggunakan bot, emulator yang dimodifikasi, otomatisasi, eksploitasi, atau metode lain untuk memperoleh keuntungan tidak sah;
4. Mencoba mengakses sistem, akun, server, API, atau data tanpa izin;
5. Mengganggu keamanan, kinerja, atau ketersediaan Flowey;
6. Menyalin, merekayasa balik, mendistribusikan, menjual, atau mengeksploitasi bagian Aplikasi kecuali diizinkan oleh hukum; atau
7. Memberikan informasi palsu atau menyalahgunakan promo dan program loyalitas.

7. Penangguhan dan Pengakhiran

Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri akses apabila terdapat dugaan wajar atas kecurangan, penyalahgunaan, pelanggaran Ketentuan, risiko keamanan, kewajiban hukum, atau gangguan terhadap layanan.

Jika akun ditutup, poin, voucher, atau manfaat yang tersisa dapat berakhir sesuai ketentuan program dan hukum yang berlaku. Pengguna dapat meminta penutupan dan penghapusan akun melalui menu Pengaturan > Akun > Hapus Akun, halaman Penghapusan Akun Flowey, atau dengan menghubungi app@floweygroup.com.

8. Ketersediaan dan Perubahan Layanan

Kami berupaya menjaga Flowey tetap tersedia, tetapi tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas gangguan, kesalahan, atau keterlambatan. Kami dapat melakukan pemeliharaan, memperbaiki, menambah, membatasi, atau menghentikan fitur dengan mempertimbangkan kepentingan pengguna dan ketentuan hukum.

Promo, poin, reward, serta ketentuannya dapat berubah atau berakhir. Perubahan yang material akan diinformasikan melalui Aplikasi atau sarana lain yang wajar apabila diperlukan.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Flowey beserta perangkat lunak, desain, merek, logo, teks, dan kontennya dimiliki oleh atau dilisensikan kepada PT Maha Group Mulia. Anda memperoleh izin terbatas, dapat dicabut, tidak eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Aplikasi secara pribadi sesuai Ketentuan ini.

Merek atau materi milik mitra tetap menjadi milik masing-masing pemiliknya.

10. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Flowey disediakan sebagaimana adanya dan sesuai ketersediaan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, atau kerusakan akibat kejadian di luar kendali wajar kami.

Tidak ada bagian dalam Ketentuan ini yang membatasi hak konsumen atau tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum Indonesia. Jika kami terbukti bertanggung jawab, tanggung jawab tersebut dibatasi secara wajar pada kerugian langsung yang dapat dibuktikan dan timbul dari pelanggaran kami.

11. Ganti Rugi

Sejauh diizinkan oleh hukum, Anda bertanggung jawab atas kerugian atau tuntutan pihak ketiga yang timbul akibat penggunaan Flowey secara melawan hukum, pelanggaran Ketentuan, atau pelanggaran hak pihak lain yang Anda lakukan.

12. Privasi

Pengumpulan dan penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi Flowey, yang merupakan bagian dari Ketentuan ini.

13. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Apabila timbul sengketa, Anda dan kami akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya melalui musyawarah dengan menghubungi app@floweygroup.com.

Jika tidak tercapai penyelesaian, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, tanpa mengurangi hak pengguna berdasarkan peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

14. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini untuk mencerminkan perubahan fitur, bisnis, atau hukum. Versi terbaru akan ditampilkan dengan tanggal pembaruan. Penggunaan Flowey setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan sepanjang diperbolehkan oleh hukum. Untuk perubahan material, kami dapat meminta persetujuan kembali atau memberikan pemberitahuan tambahan.

15. Ketentuan Umum

Jika bagian tertentu dari Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, bagian lainnya tetap berlaku. Kegagalan kami menegakkan suatu ketentuan tidak berarti kami melepaskan hak untuk menegakkannya kemudian. Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami.

16. Kontak

PT Maha Group Mulia
Apartemen Permata Hijau Residence Tower A Unit 23, Jakarta
app@floweygroup.com