Flowey

Kebijakan Privasi Flowey

Tanggal berlaku: 31 Agustus 2026
Terakhir diperbarui: 31 Agustus 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Maha Group Mulia (selanjutnya disebut “kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi ketika Anda menggunakan aplikasi Flowey (“Aplikasi”).

Dengan menggunakan Flowey, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Apabila Anda tidak menyetujui ketentuannya, mohon untuk tidak menggunakan Aplikasi.

1. Identitas Pengelola

Flowey dikelola oleh:

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan dan memproses kategori data berikut:

a. Data identitas dan kontak

Data tersebut digunakan untuk membuat dan mengelola akun, melakukan autentikasi, mengirimkan kode OTP, serta memberikan dukungan terkait akun.

b. Data lokasi

Dengan izin Anda, Flowey dapat mengakses lokasi perangkat untuk menampilkan atau menentukan outlet yang relevan atau terdekat dan mendukung fitur Aplikasi yang berkaitan dengan lokasi. Kami hanya meminta cakupan lokasi yang diperlukan untuk menjalankan fitur tersebut. Anda dapat menolak atau mencabut izin lokasi melalui pengaturan perangkat, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi secara optimal.

Flowey tidak menggunakan data lokasi untuk tujuan periklanan dan tidak mengakses lokasi Anda di latar belakang (background) ketika Aplikasi tidak sedang digunakan.

c. Data aktivitas program loyalitas

Data ini digunakan untuk menyediakan program loyalitas, memvalidasi saldo, memproses penukaran, mencegah penyalahgunaan, dan menampilkan riwayat aktivitas kepada Anda.

d. Data yang diberikan ketika menghubungi kami

Jika Anda menghubungi layanan pelanggan, kami dapat memproses isi pesan dan informasi pendukung yang Anda berikan untuk menangani pertanyaan atau keluhan.

3. Cara Kami Menggunakan Data

Kami menggunakan data pribadi untuk:

  1. Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun pengguna;
  2. Mengirim dan memverifikasi OTP melalui WhatsApp atau SMS;
  3. Menampilkan outlet berdasarkan lokasi perangkat;
  4. Mengelola perolehan, saldo, dan transaksi poin;
  5. Memproses penukaran voucher atau reward;
  6. Menampilkan riwayat transaksi dan status voucher;
  7. Menjaga keamanan, mencegah kecurangan, serta menyelidiki penyalahgunaan;
  8. Memberikan dukungan dan menyampaikan informasi layanan;
  9. Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku; dan
  10. Memelihara serta meningkatkan keandalan layanan Flowey.

4. Dasar Pemrosesan dan Persetujuan

Kami memproses data sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta, menjalankan hubungan layanan dengan Anda, memenuhi kewajiban hukum, melindungi kepentingan yang sah seperti keamanan layanan, atau berdasarkan persetujuan Anda apabila diwajibkan.

Untuk data yang memerlukan izin perangkat, termasuk lokasi, Flowey akan meminta izin sebelum mengaksesnya. Anda dapat mencabut izin tersebut melalui pengaturan perangkat.

5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada penyedia layanan yang membantu pengoperasian Flowey, antara lain:

Penyedia layanan hanya diperkenankan memproses data sejauh diperlukan untuk memberikan layanannya dan tunduk pada ketentuan serta kebijakan privasi masing-masing.

Kami juga dapat mengungkapkan data apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi instansi berwenang; untuk melindungi hak dan keamanan pengguna atau pihak lain; atau dalam transaksi korporasi seperti penggabungan, akuisisi, dan pengalihan usaha dengan perlindungan yang wajar.

6. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menyelesaikan transaksi, menangani sengketa, mencegah kecurangan, serta memenuhi kewajiban hukum dan pencatatan. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus, dianonimkan, atau disimpan secara terbatas apabila diwajibkan oleh hukum.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah pengamanan administratif, teknis, dan organisasi yang wajar, termasuk penggunaan koneksi terenkripsi seperti HTTPS saat data dikirimkan. Namun, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat, nomor telepon, kode OTP, dan akses ke akun. Jangan membagikan kode OTP kepada siapa pun.

8. Hak Pengguna

Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat meminta untuk:

Permintaan dapat dikirimkan ke app@floweygroup.com. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan. Sebagian data transaksi mungkin tetap disimpan apabila diwajibkan untuk kepatuhan hukum, pencegahan penipuan, atau penyelesaian sengketa.

Penghapusan akun dapat diminta melalui menu Pengaturan > Akun > Hapus Akun atau halaman Penghapusan Akun Flowey.

9. Privasi Anak

Flowey tidak ditujukan secara khusus bagi anak-anak di bawah usia yang diperbolehkan untuk memberikan persetujuan berdasarkan hukum yang berlaku. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah. Jika Anda mengetahui adanya data anak yang dikirimkan tanpa persetujuan yang diperlukan, hubungi kami agar dapat ditindaklanjuti.

10. Transfer dan Lokasi Pemrosesan Data

Penyedia layanan kami dapat memproses data di wilayah yang berbeda dari tempat tinggal Anda. Jika terjadi transfer lintas batas, kami akan menerapkan perlindungan yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, atau hukum. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan. Jika perubahan bersifat material, kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan melalui Aplikasi atau sarana lain yang wajar.

12. Hubungi Kami

Pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi dapat disampaikan kepada:

PT Maha Group Mulia
Apartemen Permata Hijau Residence Tower A Unit 23, Jakarta
app@floweygroup.com